Feedback ontvangen kan vaak verward worden met een persoonlijke aanval.
Tips:
- Is de persoon eigenlijk boos op de situatie of op jou? Indien op de situatie, dan hoef je dit zeker niet te zien als een persoonlijke aanval.
- Met volledige aandacht naar de woorden luisteren maar ook naar de gevoelens en gedachten die schuilen achter deze woorden. Als de persoon voelt dat er echt geluisterd wordt, wordt hij/zij rustiger en is er een grote kans dat hij/zij ook zal luisteren naar jouw opmerkingen en voorstellen. Dan kan je samen naar een oplossing zoeken die voor beiden voordelig is.
- Door de volledige aandacht naar de ander te richten, zink je niet weg in eigen gedachten. Je mist hierdoor geen delen van uitleg door een gekleurde en selectieve filter zodat je een juiste en volledige invalshoek krijgt van de gedachten en wensen van de ander.